雅思投诉怎么?

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我18年9月报名,19年1月底考试,期间一直担心题目太难,成绩出来4个7,开心到飞起~但随后问题就来了,我的考试成绩单在3月份才拿到(上海考试中心通知考点取消,要再等几天),然后我在4月初通过邮政快递将成绩单寄往英国签证中心(之前查询过要先发成绩再申请签证) 然而!该中心收到邮件后并没有回复,我也就没有再关注。然鹅!大概2周后我收到了来自雅思官网的消息,说我违规操作,分数可能被撤销,需要我联系邮件里的地址。

于是我赶紧按照来信地址回了封电邮,说明来意并附上我的护照和成绩单的复印件。结果对方说他们只收到了我的成绩单,并没有收到任何申请,所以,我提交的申请材料有可能是假的… 接下来就进入了无休止的等待,我只能天天去官网上刷进度,每天看几次邮件,生怕申请被驳回。终于,在10天后,我收到了来自雅思官网的邮件,告诉我可以通过Webform补交申请材料了! 但这个时候我已经回英国了,而且当时也着急出分准备申请语言班,便没有再联系他们,直接找了家语言培训机构报名,交了1万多块学费。(ps. 我不是中介,我真的只是自己找的,不过好像他们的收费确实比别的高一些;并且我在报名前已经咨询过律师,他说这种情况他们一般不会起诉,让我不用担心)

好景不长,在培训的第二个星期,我接到了英国签证中心的电话,问我为什么未提供雅思成绩单原件,我只得如实回答,然后把刚刚补交材料的通知邮件打印给他们看了。

对方沉默了一会儿,告诉我可能我的考试成绩会被取消…… 于是我又开始了无尽的祈祷和期待。好在最后,我的梦想成真——6月1日,我收到了来自雅思官方的回复,我的考试成绩有效!终于可以安心准备接下来的申请了!

林思樾林思樾优质答主

雅思考试委员会非常重视对于不正当行为的投诉和处理,委员会将针对投诉采取彻底而机密的调查。在投诉调查过程中及调查完成后,委员会将采取适当的措施。

投诉的受理条件:

1. 投诉信中须说明被投诉人姓名以及被指控违规行为的时间、地点和详细内容,并尽可能提供其他可以支持投诉申述的材料及证据。

2. 亲笔书写的投诉信。信中注明投诉人姓名、联络地址和电话号码等准确信息。为了保护投诉者的利益,所有投诉都将严格保密。

雅思考试委员会建议您在投诉信中提供以下信息(并非必须) :

1. 任何支持投诉申述的证据或材料,如照片、文件等;

2. 相关证人的姓名、地址、联系电话等信息。

投诉的受理时限:

自被投诉人行为发生之日或应投诉方知情或理应知情之日起的一年之内,逾期提出的投诉将不被受理。 请注意,在上述投诉处理期间,如考生决定参加在考试中被怀疑作弊或违反考场纪律的科目,须自费参加考试,且成绩将不被公布。

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